Meersburg Therme:
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Frech: Gutschein wurde nicht eingelöst - trotz Corona Pause
Ich wollte im April 2022 einen Gutschein in der Therme über 60€ einlösen. Den Gutschein hatte ich geschenkt bekommen und leider war beim Ausdruck die Zeile „gültig bis…“ abgeschnitten worden. Ich hatte also keine Ahnung, dass der Gutschein Ende 2021 ausgelaufen ist.
Auf Grund eines Pflegefalls in der Familie wollte ich den Gutschein während der Hochphase der Corona Zeit verständlicherweise nicht einlösen. Nach dem Tod des Familienmitglieds Anfang 2022 wollte ich diesen aber gerne nutzen.
An der Kasse wurde ich richtig blöd angemacht, dass der Gutschein abgelaufen sei und ich diesen nicht mehr einlösen kann. Zitat der Kassiererin „Da hont Se jetzt Pech g’hett.“ Meine Erklärungen und Bitte um Kulanz wurde ignoriert, Zitat der Kassiererin „Hättet Se halt vor Corona komme müsse. Des Virus isch ned für alles a Ausrede“.
Aha, habe ich gedacht, die Kassiererin hat halt das Kundenfreundlichkeitstraining verpasst. Ich habe mir also ein Eintrittsticket ohne Gutschein gekauft und am Tag danach das Büro angemailt in der Hoffnung, dass es hier mehr Kulanz gibt und man einen Gutschein, der gerade mal 4 Monate abgelaufen ist, doch noch einlöst – zumal ein pflegebedürftiger Angehöriger ein sehr guter Grund ist, warum man Corona Hotspots wie eine Therme meidet. Leider keine Chance – auch in der Verwaltung herrscht ein Beharren auf das eigene Recht, dass Gutscheine nur 3 Jahre gültig sind und man findet es auch nicht mal frech, dass man 60€ eingenommen hat und nie eine Leistung dafür erteilt hat.
Ich bin wirklich sprachlos, dass eine Einrichtung, die zur Erholung dient, sich so gegenüber Kunden verhält. Therme Meersburg nie wieder!
Hüllenlos wird von einigen ignoriert
Wir waren am 27.mai 2022 zum erstenmal in der Therme. Es ist eine schöne Therme mit einem tollen Saunagarten.Die Terasse sowie der innenbereich ist wirklich anschaulich. Auch die BAR ist schön gemacht. Leider lässt die Essensauswahl zu wünschen übrig. Da würde ich sagen fehlt es noch an Ideen und an der Erweiterung der Auswahl. Was für uns beide( wir sind verheiratet und 52 Jahre alt) nicht akzetapel ist das immer wieder Leute mit Badebekleidung nicht nur durch die Sauna laufen sondern sich im Saunagarten auch damit Sonnen. Ich finde das geht überhaupt nicht. Noch dazu interessiert es keinen von den Saunamitarbeitern. Die haben so getan als ob das einfach dazu gehört. Vielleicht liegen wir beide da auch falsch. Auch der umgang mit dem Handy ist weit unter der gürtellinie. Da wird am Pool fotografiert die Blumen im Garten werden per Video aufgezeichnet ( haben wir alles erlebt ist nicht einfach so erfunden) das alles interessiert niemanden. Wirklich niemanden. Und das ist wirklich sehr sehr schade. Entweder FKK oder Textil. Aber doch bitte nicht beides. Wir sind sehr viel unterwegs in den Thermen aber das in der Meersburg Therme hat alles übertroffen.Ob da nicht mal der schuss nach hinten los geht im warsten Sinne.
Keine Erholung, mehr Ärgernis
Die Aufgüsse sind nicht mehr erholsam, sondern eine Plattform zur Selbstdarstellung einiger Mitarbeiter. Es gibt auch die, die dabei wenigstens lustig sind, aber auch unangenehme, unhöfliche Auftritte. Wenn Stammgäste von neuen Mitarbetern und Gästen, die noch nie da waren, abgekanzelt werden, dann ist die Geschäftsführung nicht nur dafür zuständig das Abräumen von Liegen anzuordnen, sondern vor allem, dass der Gast nicht Haut an Haut mit anderen Menschen im Aufguss sitzen muss.
Lautes Klatschen nach Aufgüssen ist auch wirklich unpassend.Ähnlich lächerlich wie Applaus nach gelungener Landung im Flugzeug,
Zum Glück ist die Gastronomie im Saunabereich so toll, dass die immer wieder alles gut machen. Großes Sonderlib, auch für's Essen - Danke für Eure Freundlichkeit
Erholung pur
Eine wunderschöne Therme und Saunalandschaft, direkt am Bodensee. Ganz toll in der Sauna
das größte Tauchbecken Deutschlands "der Bodensee", Aussenbecken mit Massagedüsen, künstlicher Wasserfall, Felslandschaft und Kaminecke. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.