Badeparadies Schwarzwald:
Leser-Bewertungen
Gesamtwertung
Kundenunfreundlich
Ich habe versehentlich ein falsches Datum gewählt, durch die ganzen Feiertage bin ich durcheinander gekommen. Ich hatte denselben Tag als Anreise angeklickt an dem ich gebucht habe -> 3.1. , Uhrzeit ca. 16.00. Tageskarte für 4 Personen = 144 Euro. Anruf und 2 Mails, mit der Bitte um Kulanz und Rückerstattung oder wenigstens einen Teil stießen auf taube Ohren. Es war wie gesagt 16.00 als ich gebucht hatte für denselben Tag und es waren immer noch Tickets zu haben den ganzen Abend lang, das habe ich nachgeschaut.
Standardantwort:
Sehr geehrte Frau xxxx,
Sie haben die Tickets gekauft und unsere geltenden AGB akzeptiert. Da wir auch am 03.01. im Laufe des Tages immer wieder ausgebucht waren, hätten wir Ihre Tickets gerne noch an andere Gäste weiterverkauft.
Da wir das nicht tun konnten, da wir mit Ihrem Besuch gerechnet haben, ist eine Erstattung o.ä. leider nicht möglich.
Vielen Dank liebes "Paradies" Wir kommen garantiert nicht wieder zu Ihnen.
Kein Hinweis zur Karten nur Online zu buchen
Wir sind zu 6 mit 2 Autos aus Rems-Murr-Kreis, in dieses sogenannte "Paradies" gefahren. Haben uns zuvor, im Internet nach den Preisen erkundigt. Dabei ist keinem der 6 Personen, ein Hinweis, aufgefallen, dass in den Ferien oder an den Feiertagen, " Nur ausschließlich Online-buchungen, möglich sind. Ansonsten wird der Zugang verwehrt. Aber wir waren nicht die Einzigen. Es waren so viele verärgerte Menschen, die unwirsch von dem Security- Mitarbeiter vorgeschickt worden sind. Es ist ein unding, dass ein solches Bad, nicht in der Lage ist, deutlich auf der Homepage einen Hinweis zu hinterlassen, dass es nur Online Karten gibt.
Das ist wohl der Kundenservice dieses Paradieses? Aber wenn ich nun die Bewertungen lese, lohnt sich ein Besuch wohl nicht. Sollten wohl froh sein, nicht noch mehr Geld ausgegeben zu haben, wie nur für das Benzin.
Keine Entspannung und sehr Kalt!
Ich war gestern im Badeparadies Schwarzwald Palmenoase und heute liege ich mit Schnupfen und Halsschmerzen im Bett. Ich bin sonst ein zufriedener Kunde mal gewesen, doch was ich gestern erlebt habe, war für mich zum Davonlaufen. Ich friere nicht so schnell, doch gestern sind wir förmlich erfroren, sowohl im Becken als auch ausserhalb war es sehr kalt. Ebenfalls informierte ich mich vorher über die Homepage wann "kein Kindertag "war und trotzdem war das Becken voller Babys und Kindern, einige davon auch über 3. Jahre. Es war gestern so Massen voll, dass man sogar auf den Liegen essen musste und im Becken hatte man überhaupt keinen Platz zum Ausruhen. Nur auf der Liege hat man einigermassen Ruhe gefunden, wenn nicht gerade Babys geschrien haben ringsherum. Es tut mir leid, aber für mich ist eine Therme etwas zum Erholen und Entspannen, da gehören Kinder und Massenveranstaltungen nicht dazu, ebenfalls müsste es etwas warm und angenehm sein auch im Wasser (was es vor Corona war) und nein, ich ziehe mich nicht gerne aus, um in die Vitaloase für Ruhe zu gehen. Das Badeparadis ist sehr schön eingerichtet und auch an der Sauberkeit mangelt es nicht, wir haben uns immer gut Gefühlt. Doch das Preis-Leistungs- Verhältnis ist für mich leider nicht mehr gegeben, sowie das Ziel der Therme, man merkt, es geht mitlerweile mehr ums Geld statt Qualität. Ich weiss, man schreibt hier zwar die Bewertungen, allerdings wie die letzten Bewertungen von Kunden, werden diese wahrscheinlich auch nicht berücksichtigt. Ich finde es sehr schade, es war wirklich mal so schön entspannt bei euch.
Ewig lange Schlange trotz Onlineticket. Nein danke
Erst am Eingang der Hinweis auf Buchung von Online Tickets. Wir haben uns die lange Warterei erspart und sind gleich wieder gegangen. Unzumutbar und nicht professionell. Wir hatten eine lange Anreise, nie wieder.????????????
Für uns war ein Tag im Badeparadies ein Tag Erholung. Sind gestern schockiert nach Hause gefahren. Das Bad hat völlig sein Flär verloren. Nur noch online buchbar. Für uns ältere Menschen sehr schwer.
Totale Überfüllung. Stress vom Einlass bis Auslass. Mir fehlen die Worte. Es war einmal so schön, jetzt nur noch Massenabfertigung. Nicht mehr zu empfehlen. Wir kommen nicht wieder. Essen super.
Willkürliche Preisgestaltung
Zuerst das Positive: Das Badeparadies und Saunawelt an sich ist sehr ansprechend, die Mitarbeiter waren freundlich. Die Getränke und Speisen waren gut, wenn auch etwas überteuert.
Nun zur Kritik, die uns auch dazu veranlasst, es beim ersten und gleichzeitig letzten Besuch zu belassen: Die willkürliche Preisgestaltung wird mit einer „dynamischen Preisgestaltung“ erklärt. Wir hatten online am Vorabend, für den Folgetag Tickets bestellt und bezahlt. Leider mussten wir dann feststellen, dass der Preis am Tagesticket Schalter günstiger war. Dies wurde uns mit einer Dynamik erklärt, die es schließlich auch bei Flugreisen gibt!? Wo gibt es denn so etwas? Die Dame an der Kasse zeigte Verständnis, gab uns auch gleich einen Flyer mit den Kontaktdaten der Beschwerdestelle. Sie entschuldigte sich bei uns und sagte, dass ihr leider die Hände gebunden wären. Es war eindeutig erkennbar, dass wir nicht die Einzigen sind, die mit der undurchsichtigen Preispolitik ein Problem haben. Auf einen konstruktiven E-Mailverkehr von unserer Seite, folgten fadenscheinige und widersprüchliche Antworten von einer Verwaltungsmitarbeiterin des Badeparadieses. Fazit von unserer Seite: Wer sich „über den Bengel“ ziehen lassen will, kann gerne Onlinetickets beim Badeparadies Schwarzwald bestellen. Wir werden zukünftig bei Einrichtungen buchen, die eine transparente und seriöse Preisgestaltung bieten.
Abzocke im Paradies
Ich war sehr enttäuscht vom Umgang mit Kunden. Meine Familie und ich wollten einen schönen Tag im „Badeparadis“verbringen, doch an der Kasse gab es gleich Ärger. Wir hatten Wertgutscheine von 60 Euro, die bereits 2015 gekauft wurden. Man teilte uns mit, die Gutscheine seien abgelaufen und würden nur noch in Höhe von 25 Euro angerechnet werden. Das empfinde ich als richtige Abzocke. Schließlich wurden die 60 Euro vereinnahmt und jetzt nicht mehr in Leistung angerechnet, da angeblich die Zeit abgelaufen ist. Ätsch, Ätsch. Einen solchen Umgang mit Kunden empfinde ich empörend. Die hinzugerufene Kundenbetreuerin war ausgesprochen unfreundlich. Deshalb kann ich keinem empfehlen Gutscheine in diesem Unternehmen zu erwerben, um „Freude „ zu verschenken.
Nie wieder
Also eine längere Anreise lohnt sich wirklich nicht. Ich wollte mir mit meiner Tochter einen erholsamen Tag im Badeparadies machen. Morgens 10.30 Uhr an der Kasse wurde uns von dem sehr unfreudlichen Personal mitgeteilt, dass
meine Tochter sie wird im Dezember 16 Jahre nicht in die Palmenoase darf. Daraufhin sind wir wieder gegangen und um 14.Uhr wieder gekommen, dann war natürlich die Hölle los.
Meine Tochter musste dann ins Galaxy und ich bin in die Palmenoase. An Erholung war leider nicht zu denken ich bin mehrmals ins Galaxy gewandert, dass meine Tochter nicht ganz alleine war.
Längere Anfahrt lohnt NICHT!!!
Nie wieder!!! 2,5 Stunden Anfahrt - das Bad kann man vergessen!!!
Wir waren in den Sommerferien mit unserem 13jährigen Sohn im Galaxy, da die Palmen- und Wellnesoase erst für Jugendliche ab 16 Jahren möglich ist. Das ist für mich schon mal gar nicht nachvollziehbar. Sollen die Kinder dann den ganzen Tag im Galaxy bleiben, während die Eltern in der Palmen- oder Wellnesoase flanieren??? Für Familien schon mal nicht geeignet.
Viele Rutschen sind erst ab 12 oder sogar erst ab 13 Jahren. Wellenbad war recht voll und in den Wellenphasen stößt man permanent mit anderen Badegästen zusammen.
Positiv war die Halfpipe und der Free Fall. Alle anderen Rutschen sind langweilig oder mittelmäßig.
Am meisten hat mich aufgeregt, dass der Free Fall nur in der ersten halben Stunde unserer 3 Stunden Badezeit geöffnet war. Die restlichen 2,5 Stunden war das Ding nicht durch einen Betreuer besetzt und konnte nicht genutzt werden. Sowas geht aus meiner Sicht gar nicht - zumahl wir in den Sommeferien dort waren, wo das Bad mit verlängerten Öffnungszeiten wirbt.
Ich kann das Badeparadies nicht empfehlen und werde dort auch nicht mehr hingehen.
Abzocke im Badeparadies
Wir waren mit unserer Enkelin (6Jahre) zu Gast und wollten mit ihr in die Palmenoase gehen.
An der Kasse sagte man uns, bezahlen sie für das Galaxy, von dort aus können sie wann und so sie möchten dann in die Palmenoase für je 3€ pro Person.
Soweit so gut. Da wir wir besser informiert waren taten wir dies auch.
Im Galaxy angekommen war es erst einmal für ein Badeparadies sehr kalt.
Als wir in die Palmenoase wechseln wollten, ging dies nur bei uns Erwachsenen.
Wir fanden einen Weg - wie viele andere auch, denen wir es abschauten-
uns kammen ohne Probleme in die Palmenoase mit unserer 6 Jahre alten Enkelin.
Hier wurden wir dann abrupt und auch unfreundlich aufgefordert, diese sofort zu verlassen.
Ich versuchte die Situation an der Kasse zu klären - von wegen falscher Beratung etc. - wir müssten uns vorher informieren usw. !!!
Hierauf sagte ich nochmals, wir haben an der Kasse deutlich gesagt, was wir wollten und als Urlaubsgast gehen wir, wie auch als "normaler Gast", von einer fachgerechten Beratung aus.
Wir hätten unter diesen Umständen auf einen Besuch des "Badeparadieses" verzichtet. Die Kassiererin leugnete alle Vorwürfe ab und auch ein nachhaken bei ihrer Vorgesetzen brachte keinen Erfolg.
Mann wollte uns die Hälfte für den Eintritt zurück geben - so gesehen hätten wir also für das Ausziehen, Duschen, etc. und das gleiche in Rückwertiger Reihnefolge auch noch bezahlen sollen. Eine Frechheit sondersgleiche.
So kostete uns das "Badeparadies"
die Kleinigkeit von € 54,-- !!!!!
Hierfür bekomme ich Zuhause im unserem "Schwimmbad" mit Rutsche, Massagedüsen, Wasserfall, Aussenbecken,
Schwimmerbecken, Whirlpool und noch einiges mehr, eine Zehnerkarte und darf mit unerer Enkelin obendrein hinein - und es ist warm !!!!!
Es ist also die reinste Abzocke von Tagesgästen und Touristen,wenn Einheimische auch noch eien Rabatt bekommen.
Unsere Vermieter bestätigten unsere Erlebnisse, dies hätten andere Gäste auch schon erlebt.
Abesehen von den besoffenen Schweizern,
welche die Besucherinnen anmachen.
Hier kann man nicht mehr von "Badeparadies" sprechen.
Kinderverbot allerorten
Schade, dass man hier den Weg geht und die Familien bestraft, die sich im Wellnessbereich zu benehmen wissen. Meine Kinder gehen mit mir seit ihrem 4. Lebensjahr gern und gut in die Sauna.
Warum geht man nicht den Weg, die Eltern der Radaubrüder zu ermahnen.
Auch die Rutschen sind leider aus mehreren Gründen nicht benutzbar.
Nein danke.
Holt Euch die Kohle lieber von denen, die schon erwachsen auf die Welt gekommen sind...
Nachlassende qualität
Ich muss sagen das meine Famielie und ich ein großer Fan vom der palmenoase wahren. Da meine Frau und ich schon älteres semester sind kommen wir mit den online Ticket nicht klar. Das schwerbehinderte und rentner keine Ermäßigung bekommen ist für uns nicht nachvollziehbar. Von den bisschen Rente kann sich ein Rentner so ein " luxus" nicht mehr leisten.
Auch steht überall das kinder unter 16 Jahren kein Zutritt zur palmenoase haben. Das konnten wir nicht feststellen kinder überall und von Erholung keine Spur. Wenn mann schwimmen wollte wurde man von ein Tauchendem Kind in den Bauch getreten oder gekrazt. Auch zahlten wir 10 € für eine liege. Andere Leute zahlen nichts und haben die liege den ganzen Tag reserviert.
Leider alles viel zu teuer .ABZOCKE
Der Eintritt ist schon mal eine Wucht ,dazu kommt schlechtes und viel zu teures Essen .war das erste und letzte mal das wir da waren .
Beste Erholung
Mein Mann und ich hatten einen herrlich entspannten Abend. Die Rutschengaudi ohne Anstehen war toll und dann anschließend volle Entspannung bei wunderschönem Licht in der Palmenoase. Die Leuchtkugeln im Wasser sind echt ein Highlight, der Gitarrist und die Cocktails bilden eine perfekte Symbiose. Selten so gut entspannt. Wir kommen wieder!
Optimal
Fühlen ins hier sehr wohl richtig entspannen alles top Saunas perfekt vom Alltag erholen
Für mich das beste!
Top Saunabereich, top Wellnessbereich sauberer Umkleidebereich freundliches Personal.
Kauschka RUDOLF
Ich freue mich auf die Erweiterung damit endlich Ruhe zum genießen und Entspannen hat.Das Preis Leistungs Verhältnis dürfte etwas besser sein gerade im Bereich warme/ kalte Getränke sowie Kuchen.Dann würden bestimmt weniger Gäste ihre Getränke und speisen selbst mitbringen.
Mit freundlichen grüßen
Kauschka Rudolf
Die ganze Familie kommt immer wieder gerne, die Palmenoase ist wunderschön mit den Orchideen, die Galaxy ist ebenfalls schön und abwechslungsreich gemacht, es ist nur ziemlich laut wenn viele Besucher da sind.
Wunderschön
Super schöne Umgebung mit tollem Ausblick. Alles sehr sauber. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Super leckeres, frisch schmeckendes Essen.
So Schön
es ist wirklich super dort, auch die sauberkeit perfekt, kurz um alles perfekt
chillen plus action alles in einem wie man will, essen trinken TOP